En Método 80/20, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, te detallamos nuestra política de devoluciones y cambios, así como el procedimiento para gestionar cualquier incidencia relacionada con tu pedido.
Envío y Plazos de Entrega
- Zonas de Envío: Actualmente realizamos envíos a España (Península y Baleares).
- Gastos de Envío: El envío es gratuito.
- Plazos de Entrega: Los pedidos serán entregados en un plazo de 24 a 48 horas desde su confirmación.
Trabajamos con la compañía de transporte MRW para garantizar un servicio rápido y eficiente.
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu envío, puedes contactarnos a través del correo electrónico info@metodo80-20.com o al teléfono 647 749 727.
Cambios y Devoluciones
1. Devoluciones por defectos en el producto
Si el producto presenta algún defecto o ha llegado en mal estado, el cliente podrá devolverlo sin coste alguno.
- Plazo de Comunicación: Dispone de 5 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar la incidencia.
- Cómo proceder:
- Contacta con nosotros enviando un correo electrónico a info@metodo80-20.com o rellenando el formulario de contacto en el sitio web.
- Indica el número de tu pedido, el modelo o nombre del producto, y una descripción de los defectos encontrados (incluye una fotografía si es posible).
2. Devoluciones por disconformidad con el producto
Si el producto no cumple con tus expectativas:
- Plazo de Comunicación: Dispone de 48 horas desde la recepción del pedido para notificar la falta de conformidad.
- Requisitos: El producto debe devolverse en perfecto estado, incluyendo etiquetas, embalajes, documentación y accesorios originales.
Proceso de Gestión
- Revisión de la Solicitud: Una vez recibida la comunicación, evaluaremos la solicitud y responderemos en un plazo máximo de 3 días hábiles indicando los pasos a seguir.
- Recogida del Producto: Organizaremos la recogida del producto a través de nuestra empresa de transporte.
- Sustitución del Producto: Si se constatan los defectos o se acepta la devolución, procederemos a enviar un producto de reemplazo sin coste alguno para el cliente.
Dirección para Devoluciones
Para realizar la devolución, asegúrate de enviar el producto a la siguiente dirección:
Miriam Castro Lucena
C/ Capirota 19
35640 Villaverde (La Oliva)
Fuerteventura, Las Palmas
Contacto
Si necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones, puedes contactar con nosotros en:
- Correo electrónico: info@metodo80-20.com
- Teléfono: 647 749 727
En Método 80/20, trabajamos para ofrecerte un servicio excelente. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Última actualización: 05/11/2024
